CGV BEE ZEN 2026

Dernière mise à jour : 15/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site de BEE ZEN accessible à l’adresse www.beezendrinks.com exploité par BEE ZEN, SAS, immatriculée au RCS d’Antibes sous le numéro 800 718 421 et dont l'adresse du siège social figure dans les « Mentions Légales » du site.
Contact : contact@beezendrinks.com
Les informations légales complètes sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales ».
Le Client déclare être un consommateur agissant à des fins non professionnelles.

1. Produits

Les produits vendus sur le Site sont des boissons sans alcool, conditionnées en canettes, à base notamment de miel, thé vert et plantes, ainsi que tout accessoire ou produit dérivé éventuellement proposé.
Les caractéristiques essentielles (composition, contenance, conseils d’utilisation et de conservation) sont indiquées sur les fiches produits.
Les visuels présentés sont non contractuels (l’étiquette et l’emballage peuvent évoluer).

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché lors de la commande.

3. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande devient définitive dès validation du paiement et envoi de l’email de confirmation.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, d’anomalie ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement proposés sur Shopify (carte bancaire, Klarna, Apple Pay selon disponibilité).
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement. Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires.

5. Livraison

5.1 Zone de livraison

Livraison disponible en France métropolitaine. 

 5.2 Délais

Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de commande à titre indicatif. Un retard imputable au transporteur ne donne pas lieu à indemnisation.

5.3 Réception et réclamation

Le Client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis abîmé, ouvert, ou de produits endommagés/manquants, le Client doit contacter le Vendeur sous 48h à contact@beezendrinks.com en joignant des photos.

6. Conservation des produits (recommandations)

Pour préserver toutes leurs qualités, les boissons doivent être conservées à l’abri du gel et des fortes chaleurs, et de préférence dans un endroit sec et à l’abri de la lumière.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une altération du produit liée à une conservation inadaptée après livraison (ex. exposition au soleil, stockage prolongé dans un véhicule, exposition au froid).
Le Client est invité à récupérer son colis dans les meilleurs délais et à éviter toute exposition à des températures extrêmes.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le Client notifie sa demande de rétractation à contact@beezendrinks.com
Exception importante (produits alimentaires / hygiène)
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés/ouvert après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
➡️ En conséquence : aucun retour ne sera accepté pour une canette ouverte.

8. Retours / Remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :
•    les produits sont non ouverts / non descellés,
•    les canettes sont intactes (non bosselées),
•    les produits sont renvoyés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur (produit non conforme ou endommagé à la livraison).
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du retour.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales :
•    garantie légale de conformité,
•    garantie des vices cachés.
Toute demande doit être adressée à contact@beezendrinks.com avec description et photos si nécessaire.

10. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
•    d’une mauvaise utilisation des produits,
•    d’une conservation inadaptée après livraison,
•    d’une consommation non appropriée (intolérances, allergies…).
Le Client est invité à consulter la composition et les informations figurant sur l’étiquette et la fiche produit (notamment allergènes).
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
Contact RGPD : contact@beezendrinks.com

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, visuels, logo, marque) sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.